📄Conditions Générales de Vente et de Remboursement – Furova
Conditions Générales de Vente (CGV) et de Remboursement – Furova
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Remboursement régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site Furova. Toute commande ou demande de service implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre Furova et ses clients dans le cadre de la vente de produits (notamment moteurs neufs) et de prestations de services (devis, accompagnement, expertise).
2. Produits et services
Tous les moteurs proposés par Furova sont neufs, zéro kilomètre, jamais utilisés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible.
Les services incluent notamment : conseils, prise de rendez-vous avec un expert, devis personnalisés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en FCFA ou dans la devise précisée sur le site.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande ou de la validation du devis.
Les frais éventuels (livraison, installation, services additionnels) sont précisés avant validation.
4. Commande et devis
Toute commande devient ferme après validation du devis et/ou paiement selon les modalités convenues.
Furova se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d’informations incomplètes.
5. Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués via :
Paiement mobile
Virement bancaire
Autres moyens indiqués sur le site ou communiqués par Furova
La commande est considérée comme confirmée après réception effective du paiement.
6. Livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Furova ne saurait être tenue responsable des retards liés à des causes indépendantes de sa volonté (transport, force majeure, contraintes logistiques).
Conditions de Remboursement
7. Principe général
Les moteurs vendus par Furova étant neufs, toute demande de remboursement est soumise aux conditions ci-dessous.
8. Cas ouvrant droit à remboursement
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
Produit livré non conforme à la commande validée
Défaut majeur constaté avant toute utilisation
Erreur avérée imputable à Furova
⚠️ Le produit doit être non utilisé, non installé et dans son état d’origine.
9. Cas ne donnant pas droit à remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Changement d’avis du client
Mauvaise utilisation ou installation du produit
Détérioration après livraison
Produits déjà utilisés ou modifiés
10. Procédure de remboursement
Toute demande doit être formulée dans un délai maximum de 48 à 72 heures après réception du produit.
La demande doit être adressée via WhatsApp ou email, avec preuves à l’appui (photos, description).
Après validation, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial ou par accord mutuel.
11. Responsabilité
Furova ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
12. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre des ventes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
14. Contact
Pour toute question relative aux ventes ou aux remboursements :
📧 Email : contact@furovamotors.com
📱 WhatsApp : (226) 70049718 /76900262